Es ya un hecho que en la actualidad sea un elemento necesario el uso de las nuevas tecnologías no sólo para facilitarnos las tareas diarias, sino también para conseguir que todos estemos conectados entre nosotros mismos y de este modo propagar la información y facilitar la comunicación entre las personas. El uso de las nuevas tecnologías se está desarrollando en todo los ámbitos, incluidos numerosos campos laborales que necesitan de las TIC´s para llevar a cabo su trabajo.
Centrándonos en el Trabajo Social, las TIC son de suma importancia para la elaboración de tareas que se llevan a cabo. Cierto es, que el uso de estas nuyevas tecnologgías trae consigo tanto ventajas como inconvenientes. Es por ello muy importante conocer y diferenciar las características de estas que facilitan el trabajo pero que también puede llevarnos a cometer ciertos errores a la hora de llevar a cabo las tareas laborales.
Por un lado, entre las muchas ventajas que supone la aparición de las TIC´s y las nuevas tecnologías en el Trabajo Social encontramos la capacidad de facilitar información a todos los usuarios que necesitan de la ayuda del trabajador social, ya que pueden ponerse en contacto con estos de manera rápida y eficaz, y consiguen información a través de internet, medios de comunicación,etc. Otra ventaja que les proporciona a los trabajadores sociales el uso de nuevas tecnologías es la forma de recoger y guardar la información que necesitan sobre los usuarios con los que van a tratar, ya que los datos que recogen a través de entrevista pueden ser almacenados y modificados con mucha facilidad, y esto también les permite intercambiar información con otros profesionales del mismo ámbito de trabajo. También les facilita mucho a la hora de proporcionarles información a los usuarios sobre qué deben hacer o cómo deben actuar. Cabe mencionar además el tiempo que les ahorra el hecho de usar nuevas tecnologías para elaborar sus informes. En general, las TIC en el Trabajo Social da lugar a muchas ventajas que facilitan mucho el trabajop de estos profesionales y que tarde o temprano serán una fuente muy importante tanto para estos como para los propios usuarios.
Por otro lado, como ya he mencionado antes, el uso de las TIC en el Trabajo Social también puede dar lugar a varias desventajas, como por ejemplo la separación que se produce en la relación entre profesional y usuario, ya que a través del uso de nuevas tecnologías, en ocasiones no es necerasio que exista una relación directa, sino que pueden facilitarse información con el uso de estas. Otra desventaja que supone el uso de las TIC es la costumbre de usarlas para realizar cualquier trabajo, lo que supondrá mayor dificultad cuando sea necesario el trabajo sin la ayuda de estas.
A pesar de las desventajas mencionadas, para el Trabajo Social es fundamental el uso de las TIC, y por ello es muy importante conocer sus cualidades y todas las facilidades que nos pueden aportar.
